CUSTOMER SUPPORT

SCRIEȚI-NE, APELAȚI-NE SAU CONTACTAȚI-NE PE CHAT:
Serviciul Clienţi: 376300127
Vânzări corporate : 376300127
suport@mytrendyphone.ro

Chat Live de la 11:00 la 23:00
Telefon de la 13:00 la 16:00
Sambata si Duminica: Indisponibil

SUPORT LIVE

MTP asigură suport live:
Luni-Vineri 09:00 - 23:00
Sâmbătă 11:00 - 19:00
Aveți întrebări? Vă rugăm să aruncați o privire la resursele noastre on-line, astfel încât să vă putem ajuta să găsiți răspunsurile de care aveți nevoie.

Telefon
Aveți nevoie de ajutor cu achiziția dvs.?
Vă rugăm sunați la Serviciul Clienți: 0316.301.158

Chat
Aveți o întrebare rapidă în timp ce faceți cumpărături on-line? Specialiștii noștri vă pot ajuta să găsiți cele mai bune soluții posibile. Link chat online

E-mail
Fie că doriți să rezolvați o problemă de comandă sau una referitoare la transport, retururi sau colectare, trimiteți-ne un e-mail și vă vom ajuta cu cerințele dumneavoastră. suport@mytrendyphone.ro

GARANTĂM CEL MAI MIC PREȚ

Când vă decideți să cumpărați produsul nostru, suntem capabili să vă oferim cel mai mic preț. Dacă găsiți un preț mai mic la un produs identic, la orice concurent local, noi vom alinia prețul.

CLUB TRENDY - REDUCERE DE 7%

Beneficiați de mai multe avantaje atunci când vă înregistrați în Club Trendy. Ca membru veți participa la toate concursurile și puteți câștiga premii de înaltă calitate. În plus, veți fi mereu informat despre noile produse și veți primi o reducere de 7% la toate comenzile pe care le plasați la noi.
Înscrie-te aici în Club Trendy.

Politica de returnarere

MyTrendyPhone vrea ca dvs. sa fiți fericit cu produsele noastre. De aceea, vă oferim întotdeauna treizeci de zile garanție de returnare, în cazul în care mărfurile sunt neutilizate și în ambalajul original. Pentru mai multe informații cu privire la returnarea produselor, studiați Politica de Returnare!

Cumpărături pe internet

Securitatea folosită în prezent pentru plăți prin internet a făcut conceptul MyTrendyPhone posibil. Puteți citi mai multe aici Politica Datelor cu Caracter Personal. MyTrendyPhone este unul din magazinele acreditate ISIS și IDIS. Comercianții cu amănuntul acreditați. ISIS (Internet Shopping Is Safe) este gestionat de IMRG. MyTrendyPhone este înregistrată și asigurată cu Safebuy. Puteți fi sigur că veți avea o experiență fără griji, de cumpărături on-line. MyTrendyPhone.ro a fost recent acceptat și certificat de către Customer Seal. Customer Seal este primul sigiliu independent de aprobare pentru serviciu clienți, securitate și suport. Comercianții cu amănuntul pe internet vor afișa o insignă Customer Seal pe site, pentru a demonstra cât de valoroși sunt clienții lor și că le pasă de vânzări și procesul de livrare. Cumpărarea de la un comerciant aprobat Customer Seal înseamnă că sunteți în siguranță deoarece ei au fost audiați independent pentru excelența în serviciu clienți, securitate și suport. Pentru a obține certificatul, MyTrendyPhone a trebuit să îndeplinească următoarele cerințe. Cumpărături pe internet: Patru sfaturi utile! 1) Nu cumparați produse de la companii care nu furnizează în mod clar informații despre ele, de exemplu Nume, Adresă, bancă, Nr.TVA. 2) Se precizează în mod clar dacă în prețul produsului sunt incluse ș taxele transport? Asigurați-vă că știți toate informațiile înainte de a plasa o comandă. 3) Verificați dacă plata este tranzacționată printr-un partener credibil de plată. 4) Nu precizați numărul de card și/sau codul de verificare al cardului atunci când plasați comenzi prin telefon, fax sau prin e-mail. Dacă faceți asta, să fiți sigur că furnizați informații prețioase la o terță parte, informații care pot fi foarte ușor de folosit în alte scopuri.

Date personale

MyTrendyPhone stochează datele minime necesare pentru prelucrarea și accelerarea unei comenzi. Aceste date includ numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail. În scopuri de securitate se înregistrează și stochează și adresa IP. Această adresă este păstrată în cazul în care o autoritate mai mare/de stat înregistrează sau suspectează o activitate suspicioasă sau frauduloasă . Cookie-urile sunt de asemenea stocate.

TIMP DE LIVRARE:
Care este timpul de livrare?

MyTrendyPhone livrează în termen de 1-4 zile lucrătoare. Pentru mai multe detalii, accesați Livrare.

Cât de mult costă trimiterea unui produs?

Taxa actuală de livrare pot fi vizualizată în orice moment, făcând clic aici. Vă rugăm să rețineți că taxa de livrare se aplică pe comandă. Cu alte cuvinte, vă plăti aceeași sumă, indiferent dacă unul, zece sau o sută de produse sunt incluse în comandă.

CE S-A ÎNTÂMPLAT CU COMANDA MEA?

Ați primit o confirmare de comandă prin e-mail în termen de o oră? Dacă nu, comanda dvs. nu a fost înregistrată.

CUM POT RETURNA PRODUSELE?

MyTrendyPhone vrea ca dvs. sa fiți fericit cu produsele noastre. De aceea, vă oferim întotdeauna treizeci de zile garanție de returnare, în cazul în care mărfurile sunt neutilizate și în ambalajul original. Pentru mai multe informații cu privire la returnarea produselor, studiați Politica de Returnare! Dacă vă decideți să returnați sau să schimbați produsul, vă rugăm să faceți următoarele:

1. Completați formularul de mai jos pentru a obține un număr RMA
2. Atașați numărul RMA pe exteriorul coletului
3. Trimiteți-l înapoi la adresa noastră *
4. Vom procesa cererea dvs. în termen de 2-5 zile lucrătoare de la primire.
5. *Adresa la care produsele vor fi trimise prin poștă: MyTrendyPhone, FAN Courier Timisoara 1, Calea Aviatorilor nr.4, VGP industrial park , Hala A2, Ghiroda, 307200, Timis, Romania

CÂND VOI PRIMI COMANDA ÎNTÂRZIATĂ?

Veți primi în mod regulat email-uri cu informații despre timpul estimat pentru primirea produsele care sunt în comanda întârziată. De îndată ce articolul este în stoc, acesta va fi expediat iar noi vom suporta costurile suplimentare de transport, daca dvs. veți primi comanda livrată parțial. Dacă doriți să anulați sau modificați comanda, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți.