RETURURI

Scopul și dorința noastră este aceea ca produsele pe care le achiziționați de la noi să îndeplinească toate condițiile în ceea ce privește calitatea și funcționalitatea lor. În cazul în care s-a întâmplat să primiți produse deteriorate sau greșite, vă rugăm să trimiteți o reclamație și să returnați produsele, conform instrucțiunilor. Dreptul la reclamație este reglementat de lege - pentru a afla mai multe despre asta, vedeți Termeni de Achiziție. Pentru a procesa reclamația dvs. mai rapid și cât mai eficient posibil, vă rugăm să completați formularul RMA, unde puteți vedea detaliile despre procesul de reclamație. Când ne ocupăm de reclamații suntem ghidați de dorințele dumneavoastră, în conformitate cu drepturile și obligațiile reglementate de legislația în vigoare. Dacă aveți o plângere cu privire la produs - vă rugăm să dați clic aici.

Dacă nu sunteți complet mulțumit de produs sau pur și simplu nu îl mai vreți, aveți dreptul de a anula comanda. Aveți la dispoziție 30 zile (din ziua în care ați primit produsul) pentru a testa funcțiile sale și pentru a vă asigura că acesta îndeplinește toate nevoile dvs.. *(Dacă, pe de altă parte, ați utilizat produsul într-o măsură mai mare decât este necesar pentru a-i determina funcțiile și caracteristicile, ne rezervăm dreptul de a reduce valoarea de rambursare în mod proporțional cu prejudiciul și utilizarea produsului) Dacă doriți să vă exercitați dreptul de retragere, trebuie să ne anunțați cu privire la decizia dvs. în termen de 30 zile de la primirea produsului (prin intermediul unui formular online, chat, e-mail, telefon sau un formular standard pe care l-ați primit, împreună cu Termenii de Achiziție), înainte ca perioada de returnare să expire. Veți trimite produsul înapoi, fără întârzieri nejustificate, iar după primirea acestuia, și nu mai târziu de 14 de zile, vă trimitem banii înapoi / schimbăm produsul cu un altul. Pentru mai multe informații privind dreptul de retragere, dați clic aici. Dacă doriți să returnați produsul - vă rugăm dați clic aici.

Informații privind depunerea unei plângeri
De asemenea, puteți depune o plângere cu privire la un produs cumpărat de la noi sau cu privire la serviciile noastre la Centrul European al Consumatorilor din România
ECC Romania - Centrul European al Consumatorilor Romania
Bulevardul Aviatorilor 72, București 011865, Romania

Dacă doriți, puteți depune o plângere folosind http://www.ukecc.net/. De asemenea, puteți depune o plângere pe portalul on-line al Comisiei Europene - https://ec.europa.eu/odr - care este deosebit de relevant pentru toți clienții care au reședința într-o altă țară din UE. Pentru a putea folosi acest formular, va trebui să introduceți adresa noastră de e-mail suport@mytrendyphone.ro.